Po prawie trzech tygodniach od wprowadzenia w komunikatorze kont GG Premium, należy się Wam garść informacji i wielkie podziękowanie!
Zgodnie z naszymi przewidywaniami, zaraz po wdrożeniu GG Premium, zalała nas fala hejtu. Usłyszeliśmy od części z Was, np. że (4,90 zł) to skok na kasę, wyłudzanie pieniędzy, wyzwano nas od pazernych i od złodziei itp. Z drugiej strony, otrzymaliśmy (na szczęście od większości ) ogromne wsparcie. To dla nas bardzo budujące. Świadomość, że chcecie nas wspierać i razem z nami budować GG, jest nieoceniona. Dodaje nam wielkiego impulsu do działania i bardzo Wam za to dziękujemy.
Na początek jednak trochę ekonomii.
Bez rachunków nie dla się zrozumieć dlaczego wprowadziliśmy GG Premium.
Koszty utrzymania komunikatora to rocznie znacznie ponad milion złotych.
Składają się na nie głównie:
- potężne koszty serwerowe, łącza internetowego o dużej przepustowości itp.
- amortyzacja wyposażenia i urządzeń,
- wynagrodzenia programistów i administratorów,
- wynagrodzenia pracowników obsługi Użytkowników, moderatorów, działu bezpieczeństwa,
- koszty wynajmu biura,
- rosnące koszty ogrzewania i energii elektrycznej,
- koszty wysyłki SMS-ów weryfikacyjnych,
- domeny, certyfikaty, itd.
Po stronie przychodów były kiedyś tylko dwie pozycje. Pierwsza, to opłata za reklamy displayowe prezentowane Użytkownikom GG, oraz druga, za wysyłki marketingowe do bazy mailingowej, czyli do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie treści marketingowych. Po wejściu RODO, szybko się jednak okazało, że wpływy z mailingu są iluzoryczne i nieproporcjonalne do fatygi z tym związanej, dlatego niedługo po zakupie GG z nich zrezygnowaliśmy uznając, że nie będziemy spamowali Użytkowników dodatkowymi reklamami, wysyłanymi na skrzynki mailowe.
Tak więc jedynym, realnym przychodem dla Komunikatora GG, przez ostatnie lata, były wpływy z reklam, które niestety nie pokrywały wszystkich kosztów utrzymania Gadu-Gadu.
Regularnie musieliśmy dopłacać do GG kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie. Z tego powodu zaszła konieczność wprowadzenia dodatkowego źródła przychodów. Nie dlatego, że jesteśmy pazerni czy aby się nachapać, ale dlatego aby utrzymać Komunikator przy życiu i zapewnić mu dalszy rozwój, co niezmiennie jest naszym głównym celem.
Którą drogę byś wybrał?
Nie trzeba być Einsteinem, aby wiedzieć, że nie da się prowadzić na dłuższą metę przedsiębiorstwa przynoszącego stratę. Są tylko trzy rozwiązania:
- przepala się miliony dolarów od inwestorów,
- zamyka się działalność,
- albo szuka się drogi by doprowadzić przedsiębiorstwo do rentowności.
Przykładem pierwszego scenariusza są światowi giganci, otrzymujący setki milionów dolarów w kolejnych transzach finansowania, rozwijający się, ale i nie martwiący, że od wielu lat przynoszą straty. Przykładem drugiego, to niedawne całkowite zamknięcie NK (Naszej Klasy). Nie chcielibyśmy aby to spotkało Gadu-Gadu, dlatego wybraliśmy trzecią drogę.
Kto używa komunikatora GG od lat to wie, że nadal praktycznie wszystko jest w nim dostępne w darmowej wersji i nie ma najmniejszego problemu w komunikacji z osobami które mamy na liście kontaktów, i które nas także mają dodanych jako znajomych. Pisanie do firm czy czatów również nie nabija limitów. Od niedawna, zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, płatne są tylko niektóre funkcjonalności, a opłata za GG Premium, to jedynie 4.90 zł brutto miesięcznie.
Opłaty za usługi rozumie miliony internautów.
Rozumieją to czytelnicy cyfrowych wydań wielu gazet wykupując prenumeraty, rozumieją to użytkownicy Netflixa, Spotify, YouTube Premium, Zooma, LinkedIn, JIRA i tysięcy innych serwisów. Jednak część niezadowolonych osób uważa, że mogą od ponad dwudziestu lat wchodzić codziennie np. do Żabki, brać towar z półki i wychodzić bez płacenia, w zamian za to, że przy wejściu zerkną przez kilka sekund na reklamę Coca-Coli. Nie interesuje ich, że ktoś tego towaru nie dostał za darmo, że musiał za niego zapłacić, że musi zapłacić załodze, za wynajem lokalu, za energię i ogrzewanie, za łącze internetowe, wyposażenie, ZUS i podatki.
Bardzo się cieszymy, że w Gadu-Gadu są tysiące osób rozumiejące nieubłagane reguły ekonomii. To są Użytkownicy, którzy aktywnie wspierają nas w utrzymaniu komunikatora, dzięki którym, nie tylko będziemy mogli pokryć podstawowe koszty, ale przede wszystkim opłacać prace związane z jego dalszym rozwojem. Wszystkim Wam jesteśmy niezmiernie wdzięczni za to zrozumienie, bo to dzięki Wam, jeśli ta tendencja się utrzyma, komunikator stanie się wreszcie trwale dochodowy.
Wykres: Statystyki GG Premium
Kto otrzymał już Puchar w podziękowaniu?
Dla tych z Was, którzy wykupili GG Premium, jako wyraz naszego podziękowania za aktywne wspieranie GG, przyznaliśmy wirtualne Puchary i czołowe miejsca w wynikach wyszukiwania :-). Po dwóch tygodniach wiemy, że lista takich osób i firm, które mocno wspierają GG, stale rośnie. Dziennie aktywujemy po kilkaset nowych kont Premium. Pokazuje to powyższy wykres. Dzięki Wam, GG będzie się dalej rozwijało i jesteśmy Wam za to bardzo wdzięczni. Teraz już wiemy, że z Wami wszystko jest możliwe. Dziękujemy! 💛
Dziękujcie że ludzie kupują premium. A mają wybór jakiś jeśli chcą poznawać ludzi? Zmuszacie do kupienia tego głupiego premium żeby móc pisać. A po premium zresztą dalej są reklamy jakimś cudem także świetna robota, pięknie po prostu. Maks dwa lata i gg już zdechnie na zawsze przez was i przez ilość botów która jest na komunikatorze. I nie dostaliście głównie pozytywnego odbioru, większość właśnie was krytykowała więc przestańcie gadać głupoty, poszliście na kasę i taka jest prawda.
Niestety padniecie jak sieć komórkowa GA, razem z tymi numerami telefonów które są NIBY dopiero od teraz jako nr GaduGadu, 20 lat, takie farmazony wypisywać.
Romek przede wszystkim szacunek i wdzięczność za bardzo fajny styl w jakim napisałeś powyższego bloga. Myślę, że dzięki temu trafi do umysłów wielu rodaków. Na luzie, przystępnie i bez formalnego języka (bełkotu marketingowego) jakim często karmią nas korporacje, że aż się w ogóle odechciewa czytać cokolwiek opublikują. Dobra robota. Co do treści to pełna zgoda i zrozumienie w 100%, nikt kto nie prowadził własnego biznesu nie zrozumie sam z siebie lub dopóki mu się tego nie wytłumaczy w przejrzysty i szczery sposób jak to wszystko wygląda i jak koszty działalności potrafią być potężne, nawet jeśli końcowy użytkownik nie zdaje sobie… Czytaj więcej »
Problem komunikatora jest zupelnie inny. To wzrastająca ilość kont, które wykorzystują inne osoby, mam na mysli osoby sprzedające zdjęcia i inne tego typu usługi do naciągania użytkowników. Obniża to jakość tego komunikatora. Należało by z tym coś zrobić.
Witam,
Czy będzie możliwość opłaty GG Premium przez SMS? Albo jakaś inna forma płatności bez podawania danych osobowych?(adresu, nazwiska itp.)
pozdrawiam
Pisałem to jakiś czas temu ale nie dostałem żadnej odpowiedzi.
Ponawiam.
Wklejany tekst COPY->PASTE ( CTRL + V ) Dodaje po spacji ( dlaczego ?? ) do wklejonego tekstu.
Zmienicie to ?
poproszę zdjęcie reklam z iOS po wykupionym Premium pozdrawiam
A ja powiem szczerze. Byłem, jestem i będę zadowolony z komunikatora GG, tym bardziej że jest to jedyny komunikator z którego korzystam od lat i nie zamienię na nic innego. A jeśli się kontaktuję z gronem bliskich i znajomych, to telefonicznie, SMS/MMS, mail i GG. W obecnych czasach komunikator GG jest najlepszym i najbezpieczniejszym! Pozdrawiam całą ekipę GG 🙂
Cześć
Kupiłem miesiąc i ok, jest usługą i jest zapłata ale tego pucharu nie chce. Zlikwidujcie go, albo dajcie możliwość zgody lub braku zgody na ten wyróżnik. Pozdrawiam
Co za zbiór „Januszy” w komentarzach. Nic nie jest za darmo za wszystko się płaci. Myślicie, że FB macie za darmo? Nie, płacicie swoimi danymi i tam jesteście produktem (też używając Messengera). A przypadku GG, to GG jest produktem, a nie wy. Prywatność i anonimowość. Mam teraz mały problem finansowy i zacznę premium od przyszłego miesiąca, ale cały czas o tym myślę.
Wskazówki dla twórców: Proponuję marketingowo iść w strone open-source i reklamować się jako dobry i bezpieczny komunikator z europejskimi standarami RODO. Dodatkowo tłumaczenie na dużą ilość języków. Pozwoli wam to na zebranie nowych użytkowników spoza granic.
Dodam że są też duże jak nie ogromne ograniczenia w dodawaniu opisów na GG. Czy ktoś z GG może zrobić wszelkie poprawki?
Jest problem ze skontaktowaniem się z biurem obsługi klornta GG. Nie dostaję od was żadnych odpowiedzi w mailach, telefonów nikt nie odbiera, na komunikatorze piszę i nie ma żadnych odpowiedzi.
Mam pytanie. Czy biuro obsługi klienta GG stanowi program botowy, czy może są żywi ludzie z krwi i kości???
W starszych wersjach i najnowszej występuje wiele problemów i błędów, lecz nie ma z kim się kontaktować w tej sprawie.
Pytanie do adminów GG.
Dlaczego z jakiś powodów nie każdy opis da się wrzucić jako opis na GG, pomijając oczywiście wulgarne słowa?
Nowi zarządzający oraz admini dobrali się do GG i doprowadzili do wszelkich ograniczeń dla użytkowników. Jednym słowem pogorszyli komunikator i jego możliwości. Jeszcze naciągają ludzi na kasę, bo sami nie są w stanie zorganizować środków na utrzymacie komunikatora. To się nazywa amatorskie chore podejście do sprawy.
Jeśli tak dalej będzie że zaczną być coraz większe ograniczenia, to nie zdziwi mnie fakt jak ludzie będą rezygnować z komunikatora GG. I nie oszukujmy się, ale to idzie w coraz to gorszym kierunku
„Jednak część niezadowolonych osób uważa, że mogą od ponad dwudziestu lat wchodzić codziennie np. do Żabki, brać towar z półki i wychodzić bez płacenia, w zamian za to, że przy wejściu zerkną przez kilka sekund na reklamę Coca-Coli.” Nie. Nie odwracajcie kota ogonem, bo to jest mega słabe. Tu nie chodzi o hajs tylko o zasady. Nikt wam nie zabrania zarabiać na produkcie, na inwestycji za którą zapłaciliście. Mogliście wprowadzić NOWE funkcjonalności, NOWE produkty, ROZSZERZAĆ istniejące opcje, dodawać jakieś płatne bajery typu unikalne numery itp.. Ale wy wybraliście najgorszą z możliwych opcji, czyli zabraliście ludziom coś co było ZA DARMO… Czytaj więcej »
Dokładnie, teraz każda krytyka jest podciągania do hejtu. Myśląc w ten sposób to za chwilę nazwanie czlowieka wciskającego starszym ludziom przepłacone garnki naciągaczem podciagniemy pod hejt. Użytkownicy są wkurzeni nie bezzasadnie. Zaś każdy świadczący usługi zna pewną niepisaną zasadę „klient ma zawsze rację- nawet jeśli jej nie ma”. A płaczecie w swoich wpisach „że hejt, że użytkownicy za dużo chcą”. Moim zdaniem- PRowo pograzacie się taką retoryką. To nie tak że ta cola była darmowa, bo reklama. Za reklamę się płaci. Płaciliśmy za nie wszyscy, w tym nawet ci co nie oglądali a kupili reklamowany produkt, bo tak działa finansowanie… Czytaj więcej »
Negatywna opinia to nie jest hejt! Proszę nie stygmatyzować negatywnie takich opinii, tylko odnieść do nich merytorycznie i zrozumieć, dlaczego klienci tak to odebrali
Kiedy wideorozmowy na apce ?
I wciąż od ponad dwóch tygodni brak Premium na iOS, to znaczy jest ale uciążliwe reklamy nadal występują. Premium wykupione, a reklamy jak były, tak sa cały czas…. Codziennie pisanie z pytaniami do supportu nie pomagają, zwodzicie że wkrótce będzie. (Wkrótce, za jakiś czas, pracujemy nad tym, blabla) bez sensu….
Po co wprowadzać coś, co jest jeszcze niekompletne?
a ile jest aktywnych użytkowników GG np tygodniowo?